醫(yī)院的職責(zé)是：救死扶傷，防病治病，保障人民群眾的身體健康和生命安全。為履行這一神圣職責(zé)，樹立良好的行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，著力打造出一支風(fēng)氣正、服務(wù)好、環(huán)境優(yōu)、技術(shù)高的醫(yī)療機構(gòu)，并向社會公開承諾：

一、文明服務(wù)：醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范、掛牌上崗、文明用語、熱情服務(wù)、有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

   二、方便就醫(yī)：院內(nèi)各種標(biāo)識齊全、美觀，門診設(shè)咨詢服務(wù)臺、簡易門診和意見薄、意見箱。

   三、規(guī)范操作：醫(yī)院實行首問、首診負責(zé)制和24小時急診、搶救及時到位；檢查報告及時準(zhǔn)確，并建立臨床輔助檢查結(jié)果互認制度。

   四、合理施治：實行部分單病種質(zhì)量和費用綜合管理，對病人合理檢查、合理用藥，減輕患者負擔(dān)。

    五、惠民利民：落實各項便民利民措施和減免貧困患者醫(yī)療費用的有關(guān)規(guī)定，緩解群眾看病難、看病貴問題。

   六、廉潔行醫(yī)：實行價格、收費公示制度，嚴格執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療衛(wèi)生人員不接受病人的“紅包”、宴請和商家藥品回扣，對違反者一經(jīng)查實依紀依法嚴肅處理。

   七、環(huán)境優(yōu)美：服務(wù)設(shè)施完好，醫(yī)療管理有序，就醫(yī)環(huán)境整潔美觀、次序井然。

   八、應(yīng)訴及時：對病人或服務(wù)對象的投訴應(yīng)及時處理。